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Garantie

Im Falle eines Herstellungsfehlers oder -problems bemühen wir uns, Sie bei der Lösung des Problems mit unserer Fernunterstützung zu unterstützen. 

Wenn sich das Produkt als defekt herausstellt, werden wir Ihnen, anstatt Sie auf den Rückgabeprozess des Herstellers warten zu lassen, sofort einen Ersatz (falls auf Lager) zusenden. Wir schließen dann den RMA-Prozess mit dem Hersteller ab und ersparen Ihnen die Mühe.

BTC Direct bietet eine 2-Jahres-Garantie auf alle gekauften Produkte. 

Reklamationen

Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, aber im Falle einer Beschwerde wenden Sie sich bitte an shop@btcdirect.eu, und wir werden tun, was wir können, um Ihnen zu helfen. 

Wenn unsere Antwort nicht Ihren Standards entspricht, melden Sie Ihre Streitigkeit bitte über die Online-Schlichtungsplattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung an. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.