Garantia e reclamações

Garantia

Em caso de quaisquer defeitos de fabrico ou problemas, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar a resolver a questão através do nosso serviço de assistência remota.

Caso sejam comprovados quaisquer defeitos no produto, em vez o obrigar a aguardar pelo processo de devolução do fabricante, enviaremos imediatamente um produto de substituição (caso esteja disponível em stock). Iremos concluir o processo de autorização de devolução juntamente com o fabricante, eliminando qualquer ação adicional da sua parte. A BTC Direct providencia uma garantia de 2 anos a todos os produtos adquiridos.

Reclamações

Não poupamos qualquer esforço para providenciar o melhor serviço aos nossos clientes. Caso pretenda partilhar quaisquer reclamações, por favor contacte-nos via Info@Cryptomaan.co.uk, e a nossa equipa irá fazer todos os possíveis para o assistir. Caso a nossa resposta não satisfaça os seus requisitos, por favor, registe a sua reclamação para mediação através da plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia. Pode encontrar esta plataforma em http://ec.europa.eu/odr.