Política de privacidad

BTC Direct Shop es una tienda online de Aurum Novum I B.V. Vendemos hardware wallets y otros productos relacionados con Bitcoin y las criptomonedas. En esta política de privacidad te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas shop.btcdirect.eu, haces un pedido, te suscribes a nuestra newsletter o te pones en contacto con nosotros. También te explicamos por qué lo hacemos, con quién compartimos tus datos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Solo tratamos los datos personales que necesitamos y nunca vendemos tus datos personales.

¿Quién es responsable de tus datos personales?

Aurum Novum I B.V. es el responsable del tratamiento de tus datos personales descrito en esta política de privacidad, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Aurum Novum I B.V.
Kerkenbos 1025
6546 BB Nijmegen
Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 80066720
Número de IVA: NL861544705B01
Correo electrónico: [email protected]

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a [email protected].

¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que tratamos a través de shop.btcdirect.eu, cuando haces un pedido, cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp y cuando recibes nuestra newsletter.

Nuestra web contiene enlaces a webs de otras empresas, por ejemplo plataformas de intercambio de criptomonedas. Cuando visitas esas webs, se aplica su propia política de privacidad.

¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo utilices nuestra web y nuestros servicios, tratamos los siguientes datos personales:

Datos de contacto y de entrega: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de empresa: si haces un pedido en nombre de una empresa, el nombre de la empresa, el número de registro mercantil y el número de IVA.
Datos del pedido: los productos que pides, los precios, el número de pedido, el estado de tu pedido y de la entrega, las devoluciones y las solicitudes de garantía.
Datos de pago: el método de pago que eliges y el estado de tu pago. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria los trata nuestro proveedor de pagos. Nosotros no los guardamos.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp o a través de un formulario de contacto, y nuestras respuestas.
Datos de la newsletter: tu correo electrónico, tu nombre si lo indicas, la fecha en que te suscribiste y si abres nuestros correos y haces clic en los enlaces que contienen.
Datos de reseñas: tu correo electrónico, tu número de pedido y los productos que has pedido si te invitamos a dejar una reseña, y la reseña que dejas.
Datos de uso de la web: dirección IP, información sobre tu navegador y tu dispositivo, las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y los identificadores de cookies.

No pedimos datos personales sensibles, como datos sobre tu salud o tu religión. Tampoco te pediremos nunca la frase de recuperación (seed) ni las claves privadas de tu wallet. No las compartas con nadie.

¿Por qué tratamos tus datos personales y con qué base jurídica?

Solo tratamos datos personales para una finalidad concreta y sobre una base jurídica prevista en el RGPD. A continuación puedes ver, para cada finalidad, qué datos personales utilizamos y con qué base jurídica.

Tramitar, entregar y gestionar tu pedido, incluidas las devoluciones y la garantía. Datos: datos de contacto y de entrega, datos de empresa, datos del pedido, datos de pago, comunicaciones. Base jurídica: ejecución del contrato contigo.
Emitir facturas y llevar nuestra contabilidad. Datos: datos de contacto, datos de empresa, datos del pedido, datos de pago. Base jurídica: obligación legal (normativa fiscal y contable).
Responder a tus preguntas y ofrecer atención al cliente. Datos: datos de contacto, datos del pedido, comunicaciones. Base jurídica: ejecución del contrato, o nuestro interés legítimo en responder a tus preguntas.
Enviar nuestra newsletter. Datos: datos de la newsletter. Base jurídica: tu consentimiento.
Invitarte a dejar una reseña después de tu pedido. Datos: correo electrónico, número de pedido y productos pedidos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrar reseñas independientes de clientes.
Analizar y mejorar nuestra web. Datos: datos de uso de la web. Base jurídica: tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
Medir y mostrar anuncios. Datos: datos de uso de la web. Base jurídica: tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
Registrar que has visitado una web asociada a través de un enlace de nuestra web (enlaces de afiliado). Datos: datos de uso de la web. Base jurídica: nuestro interés legítimo en recibir una comisión de nuestros socios, y tu consentimiento cuando se utilizan cookies para ello.
Prevenir el fraude y proteger nuestra web y nuestros sistemas. Datos: datos de contacto, datos del pedido, datos de pago, datos de uso de la web. Base jurídica: nuestro interés legítimo en una tienda online segura.
Atender solicitudes de las autoridades, por ejemplo en una investigación fiscal o penal. Datos: los datos solicitados. Base jurídica: obligación legal.

Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, hemos sopesado ese interés frente a tu privacidad. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento (consulta «Tus derechos»).

Cookies

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.

Las cookies funcionales son necesarias para que la web funcione, por ejemplo para guardar los productos de tu carrito. Para estas cookies no necesitamos tu consentimiento.
Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes nuestra web, para poder mejorarla. Solo colocamos estas cookies con tu consentimiento.
Las cookies de marketing nos sirven para medir los resultados de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes, también en otras webs. Estas cookies también pueden colocarlas las empresas cuyos enlaces mostramos (socios afiliados). Solo colocamos estas cookies con tu consentimiento.

En tu primera visita a nuestra web te pedimos el consentimiento mediante un banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de nuestra web en la configuración de tu navegador. En tu siguiente visita, el banner de cookies volverá a aparecer y podrás elegir de nuevo.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Solo compartimos tus datos personales con otras partes cuando es necesario para las finalidades descritas arriba. Trabajamos con los siguientes tipos de partes:

Software de tienda online y proceso de compra: para que funcione nuestra tienda online y para tramitar los pedidos. Datos: datos de contacto y de entrega, datos de empresa, datos del pedido, estado del pago.
Proveedores de pago: para procesar tu pago. Datos: nombre, correo electrónico, importe del pedido, datos de pago.
Logística y almacenamiento: para almacenar, empaquetar y enviar tu pedido y gestionar las devoluciones. Datos: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido.
Empresas de transporte: para entregar tu pedido y enviarte actualizaciones de seguimiento. Datos: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Servicio de newsletter: para enviar nuestra newsletter. Datos: nombre y correo electrónico, solo si te suscribes.
Plataforma de reseñas: para recoger y publicar reseñas de clientes. Datos: correo electrónico, número de pedido y productos pedidos.
Socios afiliados: para registrar que has llegado a su web a través de nuestro enlace. Datos: datos de uso de la web que el socio recoge con sus propias cookies.
Autoridades públicas: para cumplir una obligación legal. Datos: los datos solicitados.

La mayoría de estas partes tratan tus datos personales por encargo nuestro. Son encargados del tratamiento y hemos firmado con ellos acuerdos (contratos de encargo del tratamiento) para que protejan tus datos y solo los utilicen para nuestras finalidades. Algunas partes, como los proveedores de pago y las empresas de transporte, también tratan tus datos para sus propios fines. En ese caso son ellas mismas las responsables y se aplica su propia política de privacidad.

¿Quieres saber exactamente qué partes reciben tus datos personales? Escríbenos a [email protected].

¿Se tratan tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?

Algunas de las partes con las que trabajamos están ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Estados Unidos, o utilizan servidores allí. Solo lo permitimos si tus datos personales están debidamente protegidos. Es así cuando la Comisión Europea ha decidido que el país ofrece un nivel de protección adecuado (en el caso de Estados Unidos: cuando la empresa está certificada en el marco del EU-US Data Privacy Framework), o cuando hemos acordado con la parte las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar una copia de estas garantías escribiendo a [email protected].

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para las finalidades para las que los tratamos.

Datos de pedidos y facturas: 7 años después del cierre del ejercicio fiscal, porque así lo exige la legislación fiscal neerlandesa.
Comunicaciones con atención al cliente: 2 años después de nuestro último contacto, salvo que formen parte de los datos del pedido.
Datos de la newsletter: hasta que te des de baja.
Datos de reseñas: hasta que se haya recogido la reseña. La plataforma de reseñas conserva las reseñas publicadas conforme a su propia política de privacidad.
Datos de análisis de la web: un máximo de 14 meses.
Cookies: según el tipo de cookie. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento en la configuración de tu navegador.

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos personales.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, robo y uso ilícito. Por ejemplo, utilizamos conexiones seguras (HTTPS), cifrado cuando es necesario, cortafuegos, contraseñas seguras con verificación en dos pasos y supervisión de nuestros sistemas. Solo tienen acceso a tus datos las personas que los necesitan para su trabajo.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes preguntar qué datos personales tratamos sobre ti y qué partes los reciben.
Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos tus datos personales si son incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedirnos que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad: puedes pedirnos que te facilitemos tus datos personales en un formato de uso común o que los enviemos a otra parte.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Siempre puedes oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: si tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de que lo retiraras.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. Para asegurarnos de que la solicitud procede de ti, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes. Si tu solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo en dos meses. En ese caso te lo comunicaremos.

Puedes darte de baja de nuestra newsletter en cualquier momento a través del enlace que aparece al final de cada newsletter.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado, como la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma similarmente significativa.

¿Estás obligado a facilitar tus datos personales?

Para hacer un pedido necesitamos tu nombre, tu dirección de entrega y tu correo electrónico. Sin estos datos no podemos tramitar ni entregar tu pedido. Facilitar otros datos personales, por ejemplo para nuestra newsletter, es voluntario.

Reclamaciones

¿No estás satisfecho con cómo tratamos tus datos personales? Dínoslo en [email protected] y buscaremos juntos una solución. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que vives, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo cuando cambien nuestros servicios. La versión más reciente está siempre disponible en esta página. Si un cambio tiene consecuencias importantes en la forma en que tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos por correo electrónico siempre que sea posible.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de octubre de 2026.