Politique de confidentialité

BTC Direct Shop est une boutique en ligne d'Aurum Novum I B.V. Nous vendons des hardware wallets et d'autres produits liés au Bitcoin et aux cryptomonnaies. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez shop.btcdirect.eu, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez. Nous expliquons également pourquoi nous le faisons, avec qui nous partageons vos données, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Nous ne traitons que les données personnelles dont nous avons besoin et nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Aurum Novum I B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles décrit dans cette politique de confidentialité, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Aurum Novum I B.V.
Kerkenbos 1025
6546 BB Nijmegen
Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 80066720
Numéro de TVA : NL861544705B01
E-mail : [email protected]

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected].

À quoi s'applique cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons via shop.btcdirect.eu, lorsque vous passez commande chez nous, lorsque vous nous contactez par e-mail ou WhatsApp et lorsque vous recevez notre newsletter.

Notre site contient des liens vers les sites d'autres entreprises, par exemple des plateformes d'échange de cryptomonnaies. Lorsque vous visitez ces sites, leur propre politique de confidentialité s'applique.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous traitons les données personnelles suivantes :

Coordonnées et données de livraison : nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données d'entreprise : si vous commandez au nom d'une entreprise, le nom de l'entreprise, le numéro d'inscription au registre du commerce et le numéro de TVA.
Données de commande : les produits que vous commandez, les prix, le numéro de commande, le statut de votre commande et de la livraison, les retours et les demandes de garantie.
Données de paiement : le moyen de paiement que vous choisissez et le statut de votre paiement. Les données de votre carte ou de votre compte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne les conservons pas nous-mêmes.
Communications : le contenu des messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou via un formulaire de contact, ainsi que nos réponses.
Données de newsletter : votre adresse e-mail, votre nom si vous l'indiquez, la date de votre inscription et le fait que vous ouvriez nos e-mails et cliquiez sur les liens qu'ils contiennent.
Données d'avis : votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les produits que vous avez commandés si nous vous invitons à laisser un avis, ainsi que l'avis que vous laissez.
Données d'utilisation du site : adresse IP, informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les identifiants de cookies.

Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles, comme des données sur votre santé ou votre religion. Nous ne vous demanderons jamais non plus la phrase de récupération (seed) ou les clés privées de votre wallet. Ne les communiquez à personne.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base juridique ?

Nous ne traitons des données personnelles que pour une finalité précise et sur une base juridique prévue par le RGPD. Vous trouverez ci-dessous, pour chaque finalité, les données personnelles que nous utilisons et la base juridique.

Traiter, livrer et gérer votre commande, y compris les retours et la garantie. Données : coordonnées et données de livraison, données d'entreprise, données de commande, données de paiement, communications. Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.
Établir les factures et tenir notre comptabilité. Données : coordonnées, données d'entreprise, données de commande, données de paiement. Base juridique : obligation légale (législation fiscale et comptable).
Répondre à vos questions et assurer le service client. Données : coordonnées, données de commande, communications. Base juridique : exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à répondre à vos questions.
Envoyer notre newsletter. Données : données de newsletter. Base juridique : votre consentement.
Vous inviter à laisser un avis après votre commande. Données : adresse e-mail, numéro de commande et produits commandés. Base juridique : notre intérêt légitime à afficher des avis clients indépendants.
Analyser et améliorer notre site. Données : données d'utilisation du site. Base juridique : votre consentement via notre bannière cookies.
Mesurer et afficher des publicités. Données : données d'utilisation du site. Base juridique : votre consentement via notre bannière cookies.
Enregistrer que vous avez visité un site partenaire via un lien sur notre site (liens d'affiliation). Données : données d'utilisation du site. Base juridique : notre intérêt légitime à percevoir une commission de nos partenaires, et votre consentement lorsque des cookies sont utilisés à cette fin.
Prévenir la fraude et sécuriser notre site et nos systèmes. Données : coordonnées, données de commande, données de paiement, données d'utilisation du site. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'une boutique en ligne sécurisée.
Répondre aux demandes des autorités, par exemple dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale. Données : les données demandées. Base juridique : obligation légale.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous avons mis cet intérêt en balance avec votre vie privée. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement (voir « Vos droits »).

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver les produits dans votre panier. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, afin de pouvoir l'améliorer. Nous ne plaçons ces cookies qu'avec votre consentement.
Les cookies marketing nous permettent de mesurer les résultats de nos publicités et de vous montrer des publicités pertinentes, y compris sur d'autres sites. Ces cookies peuvent aussi être placés par les entreprises dont nous affichons les liens (partenaires affiliés). Nous ne plaçons ces cookies qu'avec votre consentement.

Lors de votre première visite sur notre site, nous vous demandons votre consentement via une bannière cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de notre site dans les paramètres de votre navigateur. Lors de votre visite suivante, la bannière cookies s'affichera à nouveau et vous pourrez faire un nouveau choix.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne partageons vos données personnelles avec d'autres parties que lorsque c'est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus. Nous travaillons avec les types de parties suivants :

Logiciel de boutique en ligne et de commande : pour faire fonctionner notre boutique en ligne et traiter les commandes. Données : coordonnées et données de livraison, données d'entreprise, données de commande, statut du paiement.
Prestataires de paiement : pour traiter votre paiement. Données : nom, adresse e-mail, montant de la commande, données de paiement.
Logistique et stockage : pour stocker, emballer et expédier votre commande et gérer les retours. Données : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de commande.
Transporteurs : pour livrer votre commande et vous envoyer des informations de suivi. Données : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Service de newsletter : pour envoyer notre newsletter. Données : nom et adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
Plateforme d'avis : pour recueillir et publier des avis clients. Données : adresse e-mail, numéro de commande et produits commandés.
Partenaires affiliés : pour enregistrer que vous êtes arrivé sur leur site via notre lien. Données : données d'utilisation du site collectées par le partenaire au moyen de ses propres cookies.
Autorités publiques : pour respecter une obligation légale. Données : les données demandées.

La plupart de ces parties traitent vos données personnelles pour notre compte. Ce sont des sous-traitants, et nous avons conclu avec eux des accords (contrats de sous-traitance) afin qu'ils protègent vos données et ne les utilisent que pour nos finalités. Certaines parties, comme les prestataires de paiement et les transporteurs, traitent également vos données pour leurs propres finalités. Elles en sont alors elles-mêmes responsables et leur propre politique de confidentialité s'applique.

Vous souhaitez savoir précisément quelles parties reçoivent vos données personnelles ? Écrivez-nous à [email protected].

Vos données personnelles sont-elles traitées en dehors de l'Espace économique européen ?

Certaines des parties avec lesquelles nous travaillons sont établies en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis, ou y utilisent des serveurs. Nous ne l'autorisons que si vos données personnelles sont correctement protégées. C'est le cas lorsque la Commission européenne a décidé que le pays offre un niveau de protection adéquat (pour les États-Unis : lorsque l'entreprise est certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework), ou lorsque nous avons convenu avec la partie concernée des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander une copie de ces garanties en écrivant à [email protected].

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les traitons.

Données de commande et factures : 7 ans après la fin de l'exercice comptable, car la législation fiscale néerlandaise l'exige.
Communications avec le service client : 2 ans après notre dernier contact, sauf si elles font partie des données de commande.
Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Données d'avis : jusqu'à ce que l'avis ait été recueilli. La plateforme d'avis conserve les avis publiés conformément à sa propre politique de confidentialité.
Données d'analyse du site : 14 mois maximum.
Cookies : selon le type de cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

À l'issue de ces durées, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et toute utilisation illicite. Nous utilisons par exemple des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement lorsque c'est nécessaire, des pare-feu, des mots de passe robustes avec authentification à deux facteurs et une surveillance de nos systèmes. Seules les personnes qui ont besoin de vos données pour leur travail y ont accès.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et quelles parties les reçoivent.
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de limiter temporairement le traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format courant ou de les transmettre à une autre partie.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affecte pas le traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Pour nous assurer que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois. Dans ce cas, nous vous en informons.

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment via le lien figurant en bas de chaque newsletter.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées exclusivement sur un traitement automatisé, comme le profilage, qui produisent des effets juridiques à votre égard ou vous affectent de manière significative de façon similaire.

Êtes-vous obligé de fournir vos données personnelles ?

Pour passer une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse de livraison et de votre adresse e-mail. Sans ces informations, nous ne pouvons ni traiter ni livrer votre commande. La communication d'autres données personnelles, par exemple pour notre newsletter, est facultative.

Réclamations

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Faites-le-nous savoir à [email protected], afin que nous puissions chercher ensemble une solution. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données du pays de l'UE où vous résidez, par exemple la CNIL en France.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lorsque nos services évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Si une modification a des conséquences importantes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par e-mail dans la mesure du possible.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er octobre 2026.